Webbshoppen

Jag kan inte hitta produkten jag söker, varför?
Svar: Kontrollera först så att du slagit rätt artiklenumer eller rätt benämning i våran sökfunktion, fler söktips hittar du här. Om du fortfarande inte hittar produkten kan det hända att den utgått ur vårat sortiment. Detta kan bero på ändrade avtal med leverantören eller att vi valt att plocka bort produkten av något skäl.

Hur lång tid tar det innan det inkommer mer av en slutsåld produkt?
Svar: Det beror helt och hållet på våra leverantörer som finns utspridda över hela världen. Så länge produkten inte har utgått ur vårat sortiment så kan vi meddela er om ungefär när en ny leverans kommer att inkomma. För mer information vänligen kontakta vår kundtjänst. Annars kommer lagersaldot i webbshoppen att ändras direkt varorna har inkommit och plockats upp här hos oss.

Produkter

Passar produkten på en specifik hundras?
Svar: Eftersom hundars storlek är individuell. Så råder vi dig att mäta hals, rygglängd och bröstomfång och sedan titta under den produktinformation som finns här i webbshoppen under respektive produkt.

Finns produkten i fler färger?
Svar: De färger som finns är de färger som visas i webbshoppen i rullgardinsmenyn på produktsidan.

Finns produkten i fler storlekar?
Svar: De storlekar som finns är de storlekar som visas i webbshoppen i rullgardinsmenyn på produktsidan.

Frakt och leverans

Vad har ni för fraktfri gräns?
Svar: Vår fraktfria gräns är 3000 kr.

Vilken leveranstid har min order?
Svar:  Normal leveranstid är två dagar.

Jag har inte fått min order, vart är den?
Svar: Alla våra varor transporteras med posten och kan spåras med kollinummer via Postens hemsida. När varorna skickas får du ett mail (till den mailadress du registrerade hos oss som kund) med aktuellt kollinummer. Har du inte mottagit detta mail går det bra att kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper till.

Jag har fått fel produkt vad gör jag?
Svar: Du kan returnera produkten, läs mer om hur du går tillväga här.

Jag har fått fel produkt, men vill ändå behålla den vad gör jag?
Svar: Kontakta oss så löser vi det.

Det saknas delar till min produkt vad gör jag?
Svar: Ring till oss så kan vi skicka dig nya delar om det finns. Om vi ej har nya delar kan du returnera din vara mot en ny (om det finns i lager) eller göra ett återköp.

Order

Hur kan jag lämna in min order?
Svar: Vi tar emot din order via fax, mail, telefon och självklart via vår webshop.